Términos y Condiciones
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web https://esencia-divina.vercel.app y la compra de productos ofrecidos por Esencia Divina MR. Al navegar, registrarse o realizar una compra en el sitio, el usuario acepta de manera expresa estos Términos en cumplimiento de la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.
1. Identificación del proveedor
Razón social: Esencia Divina MR
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo: slesenciadivina@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 121 7165
2. Objeto
El sitio tiene por objeto la venta de velas artesanales, accesorios y productos relacionados, así como la prestación de servicios de personalización para particulares y empresas.
3. Capacidad legal
Solo podrán realizar compras personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, o personas jurídicas debidamente constituidas a través de un representante autorizado.
4. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos, los agrega al carrito y completa los datos de envío y pago.
- La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico registrado.
- El contrato se entiende perfeccionado una vez Esencia Divina MR confirme la aceptación del pedido y la verificación del pago.
- Esencia Divina MR se reserva el derecho de no aceptar pedidos por motivos como inconsistencia en los datos, sospecha de fraude o falta de stock.
5. Precios y medios de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Esencia Divina MR podrá modificar los precios en cualquier momento; los pedidos confirmados respetarán el precio vigente al momento de la compra.
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PSE, Nequi y transferencia Bancolombia, procesados por nuestras pasarelas seguras.
6. Envíos
Los envíos se rigen por la Política de Envíos. Ofrecemos envío gratis en el área metropolitana de Medellín en compras desde $150.000 COP. Para el resto del país aplican tarifas según destino.
7. Derecho de retracto
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el bien se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido. Este derecho no aplica para productos personalizados o hechos a la medida del consumidor (Art. 47, parágrafo).
8. Devoluciones y garantías
El procedimiento de devolución y la garantía legal de tres (3) meses se encuentran descritos en nuestra Política de Devoluciones.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas y logotipos) son propiedad de Esencia Divina MR o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana e internacional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para mayor información consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Esencia Divina MR podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos, escríbenos a slesenciadivina@gmail.com.